İptal, İade ve Cayma Koşulları
Satın aldığınız paketin iptali, iadesi ve cayma hakkı ile paketi duraklatma seçeneği.
Son güncelleme: 24 Ekim 2026 · Sürüm 2026-10-24
Kısaca
- Paketler dijital hizmettir ve ödeme onaylanır onaylanmaz hesabınıza tanımlanır
- Bu nedenle ödeme sonrasında cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15)
- Hizmetin sunulamaması, hatalı veya mükerrer tahsilat hâllerinde ücret iade edilir
- Paket varsayılan olarak otomatik yenilenmez; otomatik yenilemeyi seçtiyseniz Panel › Paketler sayfasından istediğiniz an iptal edebilirsiniz
- Tatile çıkıyorsanız paketinizi duraklatabilirsiniz
Cayma hakkı
Tüketici sıfatındaki alıcılar için elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı yoktur. Sipariş ekranında bu durum belirtilir ve onayınız alınır. Ticari veya mesleki amaçla alım yapan alıcılar için de cayma hakkı doğmaz. Yasal cayma hakkı tanınmayan hâllerde dahi aşağıdaki iade durumları geçerlidir.
İade yapılan durumlar
- Ödemeniz alındığı hâlde paket hesabınıza tanımlanmadıysa ve tanımlama yapılamıyorsa
- Aynı sipariş için mükerrer (birden fazla) tahsilat yapıldıysa
- Kartınızdan tutarın siparişten fazla çekildiği tespit edilirse
- Hizmet, kapida.com’un kusuru nedeniyle paket süresinin önemli bir bölümünde kullanılamaz hâle geldiyse (iade, kullanılamayan süreyle orantılı yapılır)
- Mevzuatın emredici hükümlerinin iade gerektirdiği diğer durumlar
İade yapılmayan durumlar
- Paket tanımlandıktan sonra vazgeçme veya kullanmama
- Bir ilanın reddedilmesi, yayından kaldırılması veya yetki belgesi sorunu nedeniyle hesabın kısıtlanması (kuralların ihlali hâllerinde)
- Üst pakete geçilmesi veya paket yenilememe
- Yapay zekâ çıktılarının beklentiyi karşılamaması (düzeltme talep edebilirsiniz) veya ilanın beklenen sayıda görüntülenmemesi
İade nasıl istenir, nasıl yapılır?
- kapida@hotmail.com.tr adresine, hesabınızdaki e-posta ile sipariş tarihi ve konusunu belirterek yazın
- Talebiniz incelenir ve sonucu e-posta ile bildirilir; iade onaylanırsa tutar, ödemenin yapıldığı karta/hesaba iyzico ve bankanız aracılığıyla iade edilir
- Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir
- İade edilen siparişin faturası iptal edilir veya iade faturası düzenlenir
Otomatik yenilemeyi iptal etme
Otomatik yenilemeyi seçtiyseniz Panel › Paketler sayfasında “Yenilemeyi iptal et” düğmesiyle istediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptalde kayıtlı kartınız silinir, bir sonraki dönem için çekim yapılmaz ve içinde bulunduğunuz paket süresi sonuna kadar geçerli kalır. Yenileme tahsilatının size rağmen yapıldığını düşünüyorsanız aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize yazın; hatalı tahsilat iade edilir.
Paketi duraklatma (tatil modu)
Paket süreniz devam ederken panelinizden paketi duraklatabilirsiniz. Duraklatma süresince kalan gün sayınız dondurulur, yayındaki ve onay bekleyen ilanlarınız pasife alınır. Devam ettirdiğinizde kalan süre bugünden itibaren işlemeye başlar ve ilanlarınız önceki durumuna döner. Duraklatma bir iade değildir.
Hesabın kapatılması
Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz; ödenmiş ve kullanılmış paket süresi için iade yapılmaz. Kuralları ağır ihlal nedeniyle kapatılan hesaplarda da paket bedeli iade edilmez.
İletişim
kapida@hotmail.com.tr · 0216 473 40 26