Emlakçı Üyelik Sözleşmesi

Taşınmaz ticareti yapan emlakçı ve işletmeler için: yetki belgesi, paketler, ilan yükümlülükleri, müşteri verileri, ELink, yapay zekâ görselleri.

Son güncelleme: 24 Ekim 2026 · Sürüm 2026-10-24

1. Taraflar

2. Konu ve kapsam

Sözleşme, emlakçının kapida.com üzerinden ilan yayınlaması, panelini kullanması, müşteri ve talep yönetimi araçlarından (Müşteri Portföyü, Portföy Asistanı), Kapida ELink’ten, yapay zekâ destekli görsel/video hizmetlerinden ve sosyal medya paylaşımından yararlanmasına ilişkin şartları düzenler. Hangi hizmetlerin hangi pakete dâhil olduğu Paketler sayfasında gösterilir.

3. Yetki belgesi ve işletme bilgileri

• Taşınmaz ticareti, Taşınmaz Ticareti Hakkında Yönetmelik kapsamında yetki belgesi gerektirir. Emlakçı, geçerli bir yetki belgesine sahip olduğunu beyan eder.
• Yetki belgesi numarası ve işletme adı, mevzuatın gerektirdiği şekilde ilanlarda gösterilir; emlakçı bu bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
• Yetki belgesinin iptali, askıya alınması, süresinin dolması veya işletme bilgilerinin değişmesi hâlinde emlakçı durumu gecikmeden kapida.com’a bildirir.
• Yetki belgesi bulunmayan veya doğrulanamayan hesaplarda ilan yayını durdurulabilir, belge sunulana kadar ilan yayınlama hakkı askıya alınabilir.
• Emlakçı, yalnızca tasarruf yetkisi veya yetkili satış/kiralama sözleşmesi bulunan taşınmazlar için ilan verebilir.

4. Hesap ve ekip üyeleri

Emlakçı hesabına ekip üyesi eklenmesi hâlinde, ekip üyelerinin hesap üzerinden yaptığı tüm işlemlerden emlakçı sorumludur. Ekip üyelerinin yetkilerini ve hesaba erişimini güncel tutmak, ayrılan çalışanların erişimini kapatmak emlakçının yükümlülüğündedir. Hesap ve şifre güvenliğine ilişkin Üyelik (Hesap) Sözleşmesi hükümleri aynen uygulanır.

5. İlan yükümlülükleri

• İlanda yer alan fiyat, metrekare, oda sayısı, konum, tapu/imar durumu ve diğer bilgiler gerçeğe uygun olmalıdır
• Fotoğraf ve videolar, ilanın konusu taşınmaza ait olmalı ve kullanım hakkı emlakçıda bulunmalıdır
• Satılmış, kiralanmış veya yayından çekilmesi gereken taşınmazların ilanları gecikmeden kaldırılmalı ya da güncellenmelidir
• Gerçek dışı “fırsat”, sahte indirim, ilgi çekmek için düşük fiyatlı yanıltıcı ilan ve bait-and-switch uygulamaları yasaktır
• Genel ekonomik verilerle uyumlu olmayan ve haklı bir sebebe dayanmayan fiyat artışı yapılamaz ve bu nitelikteki ilanlara aracılık edilemez (Taşınmaz Ticareti Hakkında Yönetmelik m.12/3); kapida.com, bildirim üzerine veya kendiliğinden yaptığı incelemede fiyatın dayanağını isteyebilir, ilanın düzeltilmesini isteyebilir ve uygun görmediği ilanı düzeltilene kadar yayından kaldırabilir
• İlan açıklamasına iletişim bilgisi yazılamaz; iletişim, sitenin sunduğu alanlar üzerinden sağlanır
• İlan kuralları ve yayından kaldırma sebepleri için Kullanım Şartları ve İlan Verme Kuralları sayfası esastır
• Malikle yetkilendirme sözleşmeniz bulunan bir taşınmaz başkası tarafından yetkisiz yayınlanıyorsa, panelinizdeki “İlan Kaldırma Talebi”ni kullanabilirsiniz; talep gerekçeli incelenir ve gerekirse sözleşmenizi belgelemeniz istenir
• Kendi ilanlarınızın yetkisini belgelemeniz istendiğinde yetkilendirme sözleşmesini sunmanız gerekir; ilan, firma ve yetki belgesi bilgileriniz yetkili kurumların (ör. Ticaret Bakanlığı) talebi hâlinde kendilerine verilebilir

6. Paketler, ücretler ve ödeme

• Paketlerin kapsamı, süresi ve ücreti Paketler sayfasında belirtilir; ücretlere KDV ayrıca yansıtılabilir
• Satın alınan paketin kapsamı, satın alma anında gösterilen şartlara göre belirlenir; kapida.com yeni paketler sunabilir veya mevcut paketlerin fiyatını gelecek dönemler için değiştirebilir, bu durum satın alınmış ve süresi devam eden paketi etkilemez
• Paket süresi dolduğunda, otomatik yenileme yapılmıyorsa ilan ve özellik hakları paket kapsamı oranında sona erer
• Fatura, emlakçının kayıtlı unvan ve vergi bilgileri esas alınarak düzenlenir; bu bilgilerin doğruluğundan emlakçı sorumludur
• Mesafeli sözleşmelerde cayma, iade ve dijital hizmetlerin ifasına ilişkin kurallar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki istisna ve hükümlere tabidir; tüketici sıfatı taşımayan işletmeler için ise iade, paket şartlarında belirtildiği ölçüde yapılır

7. Müşteri verileri: Müşteri Portföyü ve Portföy Asistanı

Müşteri Portföyü ve Portföy Asistanı’na emlakçı, kendi müşterilerinin ad, telefon ve talep bilgilerini kaydeder. Bu kişisel veriler bakımından veri sorumlusu emlakçıdır; kapida.com veriyi emlakçı adına ve onun talimatıyla (veri işleyen olarak) saklar ve eşleştirme için kullanır. Emlakçı;

• Müşterilerine KVKK m.10 kapsamındaki aydınlatmayı yapmaktan ve gerekli hâllerde açık rızayı almaktan sorumludur
• Yalnızca gerekli ve doğru verileri kaydeder; süresi dolan veya talebi sona eren kayıtları siler ya da pasife alır
• Kayıtlı müşteri verilerini hukuka aykırı amaçlarla, toplu mesaj/pazarlama listesi oluşturmak için veya üçüncü kişilere satmak için kullanmaz

kapida.com bu verileri ilan yayını, eşleştirme ve hizmetin güvenliği dışında kendi amaçlarıyla kullanmaz ve diğer emlakçılarla paylaşmaz; ELink bağlantısı hâlinde paylaşım yalnızca aşağıdaki bölümde anlatılan kapsamda yapılır.

8. Kapida ELink

• ELink, emlakçıların birbirine bağlantı isteği göndermesini sağlar; bağlantı, karşı tarafın onayıyla kurulur
• Bağlantı kurulduğunda Portföy Asistanı taraması, iki emlakçının ilanlarını ve müşteri taleplerini birlikte karşılaştırır; eşleşme olduğunda ilgili bilgi iki tarafın panelinde Asistan Mesajı olarak görünür
• Her iki emlakçı da kendi paylaştığı verilerin bu amaçla karşı tarafa gösterilmesine izin verdiğini kabul eder; müşteri kişisel verilerini karşı tarafla paylaşmadan önce yasal dayanağı sağlamak emlakçının sorumluluğundadır
• Bağlantı, taraflardan biri tarafından her zaman sonlandırılabilir; sonlandırma ile ortak tarama ve karşılıklı görünürlük sona erer
• ELink yalnızca teknik bir eşleştirme aracıdır; emlakçılar arasındaki iş birliğinin, komisyon paylaşımının ve sözleşme ilişkisinin tarafı veya garantörü kapida.com değildir

9. Yapay zekâ destekli görsel ve video hizmetleri

İlan eklerken veya onaya gönderirken “AI Resim Editleme” ve/veya “AI Video Üret” kutuları işaretlenebilir. Bu hizmetler kapida.com ekibi tarafından yürütülür; emlakçı bir araç kullanmaz. Hizmet için şunlar kabul edilir:

• Fotoğraf iyileştirme, oda tasarımı önerisi ve tur videosu, emlakçının sağladığı fotoğraflardan üretilir; fotoğrafların kullanım hakkı emlakçıya ait olmalıdır ve fotoğraflarda izni olmayan kişilerin yüzü, araç plakası veya kimlik/belge görüntüsü bulunmamalıdır; bu konudaki sorumluluk emlakçıdadır
• Tur videolarındaki anlatım sesi yapay (sentetik) olarak üretilir ve müzik içerebilir; videolar öncelikle kapida.com’un kendi altyapısında, gerekirse yurt dışındaki yapay zekâ servisleri üzerinden üretilir
• Yapay zekâ ile üretilen veya değiştirilen görseller “yapay zekâ ile üretilmiştir” etiketiyle ve gerçek fotoğraflardan ayrı gösterilir; kapak fotoğrafı olamaz; bu etiket kaldırılamaz
• Taşınmazın gerçek durumunu (metrekare, cephe, manzara, hasar, yapı durumu vb.) yanıltıcı biçimde değiştirmeyen çıktılar yayınlanır; emlakçı yanıltıcı bir sonuç fark ederse düzeltilmesini isteyebilir
• Üretim süresi ve sonucu garanti edilmez; kapida.com uygunsuz bulduğu talebi reddedebilir veya sonucu yeniden üretebilir
• Üretilen görsel ve videolar ilanın sitede gösterimi için emlakçının kullanımına sunulur; fotoğrafların hakları emlakçıda kalmaya devam eder

10. Sosyal medya paylaşımı

Emlakçı, ilanının fotoğraf, video ve temel bilgilerinin kapida.com’un kurumsal sosyal medya hesaplarında (Instagram, YouTube, Facebook, X ve benzeri) tanıtım amacıyla paylaşılmasına izin verir; paylaşımlarda telefon ve e-posta yer almaz, ilan başlığı, mahalle/ilçe, fiyat, ilan numarası ve yetki belgesi numarası ile fotoğraf/video kullanılır. İlan kaldırıldığında ilgili paylaşımların kaldırılması için makul çaba gösterilir; üçüncü taraf platformlardaki kopyalama, yeniden paylaşım ve önbellek gibi platformların kontrolündeki durumlardan kapida.com sorumlu değildir. Paylaşımların gösterimi, etkileşimi ve satışa dönüşmesi garanti edilmez.

11. Gizlilik

Taraflar, sözleşme nedeniyle öğrendikleri ve diğer tarafın ticari, mali veya teknik sırrı niteliğindeki bilgileri (fiyat listeleri, müşteri bilgileri, yazılım ve işleyiş bilgileri dâhil) gizli tutar, sözleşme amacı dışında kullanmaz ve yasal zorunluluk dışında üçüncü kişilere açıklamaz. Bu yükümlülük, sözleşme sona erdikten sonra da devam eder. Kamuya açık bilgiler ve yetkili makam talepleri bu yükümlülüğün dışındadır.

12. Hizmet düzeyi

kapida.com hizmeti “olduğu gibi” sunar; kesintisiz erişim, belirli bir ilan görüntülenme sayısı, mesaj veya satış sonucu taahhüt edilmez. Planlı bakım ve güncellemeler önceden duyurulmaya çalışılır; acil güvenlik müdahaleleri bildirimsiz yapılabilir.

13. Sorumluluk ve tazminat

Emlakçı, yayınladığı ilan ve içeriklerin hukuka uygunluğundan sorumludur. Emlakçının ilanı, verdiği bilgiler veya kullandığı içerikler nedeniyle üçüncü kişilerce kapida.com’a yöneltilen hak talepleri ve idari yaptırımlarda, kapida.com’un emlakçıya rücu hakkı saklıdır. kapida.com’un emlakçıya karşı sorumluluğu, kasıt ve ağır kusur hâlleri ile emredici hükümler saklı kalmak üzere, ilgili dönemde ödenen paket bedeli ile sınırlıdır.

14. Askıya alma ve fesih

• Emlakçı hesabını istediği zaman kapatabilir; ödenmiş paket bedelinin iadesi, paket şartları ve emredici mevzuata göre belirlenir
• kapida.com; yetki belgesi sorunu, yanıltıcı/sahte ilan, mevzuata veya sözleşmeye aykırılık, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi veya yetkili makam talebi hâllerinde ilan yayını ve hesabı askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir
• Feshin ardından ilanlar kaldırılır, yasal saklama zorunlulukları dışında müşteri portföyü ve ELink bağlantıları silinir veya erişime kapatılır; emlakçı gerekli yedeği önceden almakla yükümlüdür

15. Mücbir sebep

Deprem, sel, yangın, salgın, savaş, terör, siber saldırı, altyapı arızaları, kamu otoritesi kararları ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzer olaylar mücbir sebeptir. Mücbir sebep süresince taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz; mücbir sebep makul olmayan bir süre (kural olarak 60 gün) devam ederse taraflar sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

16. Bildirimler

Hizmete ilişkin bildirimler (hesap, ilan durumu, paket, ödeme, sözleşme değişikliği gibi) emlakçının kayıtlı e-posta adresine, panel bildirim alanına veya kayıtlı telefona gönderilebilir. Emlakçı, iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür; güncel olmayan bilgiler nedeniyle yapılan bildirimler ulaşmış sayılır. Bu hizmet bildirimleri ticari elektronik ileti sayılmaz; kampanya ve tanıtım iletileri ise yalnızca ayrıca alınan onayla gönderilir.

17. Delil sözleşmesi

Taraflar, bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda kapida.com’un sunucu, günlük (log), e-posta, panel ve ödeme kayıtlarının 6100 sayılı HMK m.193 anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder. Tüketici sıfatı taşıyanların emredici hukuk kurallarından doğan hakları saklıdır.

18. Değişiklik, uygulanacak hukuk ve yetki

Sözleşme ve paket şartları değiştirilebilir; esaslı değişiklikler yürürlükten önce duyurulur. Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tüketici sıfatı taşımayan emlakçılar bakımından uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda, 6102 sayılı TTK m.5/A ve 7036 sayılı Kanun uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır. Tüketici sıfatı taşıyanların emredici haklar kapsamındaki başvuru hakları saklıdır.

19. Çeşitli hükümler

Bu sözleşme, Üyelik (Hesap) Sözleşmesi, Kullanım Şartları, paket şartları ve ilgili politikalarla birlikte tam anlaşmayı oluşturur. Bir hükmün geçersizliği diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Emlakçı, sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini kapida.com’un yazılı onayı olmadan devredemez; kapida.com bildirimde bulunmak kaydıyla sözleşmeyi bir iştirakine veya halefine devredebilir. Bir hakkın kullanılmaması, o haktan feragat anlamına gelmez. Sözleşme, emlakçının elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.

20. İşleten (kapida.com)

kapida.com (Ümit Canbolat) — kapida.com internet sitesi ve bu metinde “kapida.com” olarak anılan platform, Ümit Canbolat tarafından şahıs işletmesi olarak işletilir. Bu metin bakımından taraf, KVKK anlamında veri sorumlusu ve (ücretli hizmetlerde) satıcı bu işletmedir. Vergi dairesi ve numarası, açık adres ve iletişim bilgileri Hakkımızda ve İletişim sayfalarında ile ilgili belgelerin kimlik tablolarında yer almaktadır.